El perdón en la organización

En el campo académico que se ocupa del estudio de las organizaciones como grupos sociales, el perdón se reconoce como una estrategia disponible para la solución de conflictos. El perdón es una virtud restaurativa que puede contribuir a mejores relaciones en el trabajo, a un ambiente motivador y a una mayor moral y cooperación (Kurzynski, 1998). Sin embargo, el estudio del perdón como estrategia para resolver conflictos en el trabajo está aún en su infancia (Buttler y Mullis, 2001). Los resultados de este estudio dan luces para comprender mejor los procesos psicológicos propios de los esfuerzos de reconciliación interpersonal presentes en las organizaciones; a su vez, sugiere nuevas pistas para entender el proceso del perdón y las disculpas, como paso previo a un proceso de paz en el país.José Camilo Dávila Ladrón de Guevara
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